誠信為聚
品質(zhì)如乾
售后服務(wù)流程：
客戶報修→售后部門收到報障→售后部門編制服務(wù)派單→安排工程師分析問題→工程師分析結(jié)果適合哪一類處理方案→安排售后人員實施方案并執(zhí)行→客戶在服務(wù)單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問題→是或否→是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進行填單解決方案。→如果是“否”→服務(wù)事件升級→分析售后人員帶回的問題確認故障→重新安排售后人員上門服務(wù)→解決問題。
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